Tutto quello che serve sapere prima e dopo il tuo ordine

Abbiamo raccolto in questa pagina le informazioni principali su ordini, pagamenti, spedizioni e conservazione dei prodotti.

Se non trovi quello che cerchi, puoi scriverci direttamente: saremo felici di aiutarti.

Per qualsiasi domanda scrivici a
info@salumigrossetti.it

Spedizioni

Dove spediamo?

Spediamo in tutta Italia. Per alcune località difficilmente raggiungibili, isole minori o zone particolari, i tempi di consegna potrebbero subire leggere variazioni.

In quanto tempo viene preparato l’ordine?

Gli ordini vengono preparati con cura e affidati al corriere nel più breve tempo possibile, generalmente entro 1-2 giorni lavorativi dalla conferma dell’acquisto.

In quanto tempo riceverò il mio ordine?

La consegna avviene indicativamente entro 3-5 giorni lavorativi dalla presa in carico del corriere. Nei periodi di maggiore intensità, come Natale, Pasqua o festività, i tempi potrebbero essere leggermente più lunghi.

Posso tracciare la spedizione?

Sì. Quando l’ordine viene affidato al corriere, riceverai una comunicazione con le informazioni utili per seguire la consegna.

Come vengono confezionati i prodotti?

Le consegne vengono effettuate tramite corriere refrigerato a temperatura controllata, così da garantire il mantenimento della catena del freddo e la massima qualità dei prodotti fino all’arrivo a destinazione.

Costi di Spedizione

Quanto costa la spedizione?

Le spese di spedizione vengono calcolate al checkout in base all’importo dell’ordine e alla destinazione.

La spedizione è gratuita?

La spedizione é gratuita sopra i €200,00 di spesa. Per gli acquisti sotto i €99,00 la spedizione é €30,00. Per gli acquisti tra i €100,00 e i €199,00 i costi di spedizioni ammontano a €15,00

Pagamenti

Quali metodi di pagamento accettate?

Puoi pagare in modo sicuro con i principali metodi di pagamento disponibili nello shop, tra cui carta di credito/debito e gli altri sistemi attivati al checkout.

Il pagamento è sicuro?

Sì. I pagamenti vengono gestiti tramite piattaforme sicure e protette. Salumi Grossetti non conserva direttamente i dati delle carte di pagamento.

Posso ricevere fattura?

Sì. Se hai bisogno della fattura, inserisci correttamente i dati fiscali richiesti in fase d’ordine oppure contatta il servizio clienti subito dopo l’acquisto.

Ordini

Posso modificare o annullare un ordine?

Se hai bisogno di modificare o annullare un ordine, contattaci il prima possibile. Una volta che l’ordine è stato preparato o affidato al corriere, potrebbe non essere più possibile intervenire.

Cosa succede se ricevo un prodotto errato?

Scrivici indicando il numero d’ordine e allegando, se possibile, alcune foto del prodotto ricevuto. Verificheremo la situazione e ti proporremo la soluzione più corretta.

Cosa devo fare se il pacco arriva danneggiato?

Ti consigliamo di controllare sempre lo stato del pacco al momento della consegna.

Se l’imballo risulta danneggiato, puoi accettare con riserva oppure rifiutare la consegna. In ogni caso, contattaci subito allegando foto del pacco e dei prodotti ricevuti.

Conservazione Prodotti

Come devo conservare i salumi?

Le modalità di conservazione possono variare in base al prodotto. Ti invitiamo a seguire sempre le indicazioni riportate sull’etichetta e sulla scheda prodotto.

I prodotti sono sottovuoto?

Alcuni prodotti possono essere confezionati sottovuoto per preservarne qualità, profumo e caratteristiche durante il trasporto e la conservazione.

Dopo l’apertura cosa devo fare?

Dopo l’apertura, conserva il prodotto secondo le indicazioni riportate in etichetta e consumalo entro i tempi consigliati.